3日連続になりますが『百式』の話です。『百式』の本を2冊ともAmazon.co.jpで先行予約すると、先着100人に幻のボツ原稿、また抽選で5人に百式オリジナルTシャツがプレゼントされるキャンペーンが始まったようです[幻のボツ原稿プレゼント!?]。私もとりあえず予約して応募してみました。ところでもともとこの本の予約は1月19日の「有名メールマガジン「百式」が本になりました」で書いたように、イーエスブックスで予約していました。そちらの方の予約はキャンセルしたのですが、それは単純にAmazon.co.jpとイーエスブックスの特典を比較しただけではありません。

イーエスブックスで本を注文をしようとしていて、最初に違和感を覚えたのは2冊の本をそれぞれ別の注文にしなくては予約が出来ないことです。これだと注文手続きも面倒になりますし、2冊両方買うと付いてくる特典というのも本当に届くのか不安になります。また、自宅配送の場合、1500円以下の本なので余計に送料がかかってしまいます。放っておくことは出来ないので、イーエスブックスに対して問い合わせをしてみました。

その回答によると、カートが別々なのは「予約商品は発送日も確実でない為」とのことです。利用者に戸惑いを感じさせたり、2度もチェックアウトしないといけないなどユーザビリティの観点から大いに疑問を抱く運営方針だとは思いますが、それはひとまず置いておきます。では、特典や送料の問題はどうなのでしょうか。特典に関しては「両方をご注文されているお客様を確認致しまして特典もお届けできる様にさせて頂いております」とのことなので、問題なく受け取ることが出来るようです。この点は安心ですね。

ただ、送料に関しては「カートが別々でもセブンイレブンでのお受け取りにして頂くと、送料無料となりますので～（中略）～お受け取り方法をセブンイレブンでのご注文をお願いします」との回答しかありませんでした。つまり、2冊同時に注文して、合計金額が自宅配送でも送料無料になる1500円を越えているにもかかわらず、送料を払わない限り自宅に配送していただけないようです。

これがAmazon.co.jpなら、普通に2冊カートに入れて1回のチェックアウトで予約が出来ますし、一括配送さえ選べば送料を払わなくても自宅に配送してくれます。これを見ているとイーエスブックスの運営方針の都合で、不都合を押しつけられているように感じました。そして、このことに対してどのような見解を持っているのか問い合わせをしてみましたが、1日たっても返事が来なかった（最初の問い合わせでは正式回答の前に「確認中です」というメールが来ました。つまり何らかの返事ぐらいは出来たはずです）のと、Amazon.co.jpのキャンペーンが先着だったのでこちらに乗り換えました。

キャンペーンが先着順だからとはいえ、今回の私の対応は少し性急すぎるかもしれません。ただ、1月10日の「eBookoffからのメールに情報漏洩の問題あり？」で、eBookoffに出したメールにも何の回答もないので、B2Cサイト全般の対応に不信感を抱いています。すぐに回答を出せとは言いませんが、最低限の対応くらいはしてほしいものです。それさえも出来ないならば本当に商売をするつもりがあるのかと疑問に感じてしまいます。